Verkkokaupan tuotteita myy MJP Group Oy (y-tunnus 2643976-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät EU-alueelle tilattaessa arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Kustom Checkout - maksupalvelu
MJP Group Oy käyttää Kustom Checkoutia ostoksen hallintaan verkkokaupassa. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama kassaratkaisu, jonka kautta asiakkaalle näytetään saatavilla olevat maksutavat ja toimitusvaihtoehdot. Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan, vaan maksu käsitellään valitun maksutavan tarjoajan ehtojen mukaisesti.
Kustom Checkoutissa voidaan tarjota esimerkiksi korttimaksuja, Klarnan maksutapoja sekä asiakkaan maasta, laitteesta ja tilauksesta riippuen muita maksutapoja, kuten Apple Pay, Google Pay ja MobilePay. Kassalla näytetään kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat.
Kustom Checkoutin tarjoaa Kustom AB, rekisterinumero 559463-5038, Brahegatan 10, 114 37 Stockholm, Ruotsi, sähköposti info@kustom.co. Lisätietoja Kustom Checkoutin käyttöehdoista ja tietosuojasta löydät osoitteesta www.kustom.co/legal.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.
Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat tuotteesta ja näet ne kassalla ja mahdollisesti myös ostoskorissa ja tuotesivulla.
Pidämme oikeuden muuttaa valittua toimitustapaa, jos se nopeuttaa tilauksen toimittamista huomattavasti tai helpottaa tilauksen noutamista. Jos haluat nimenomaisen toimitustavan riippumatta toimituksen nopeudesta tai helppoudesta, mainitse se lisätiedoissa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Alkuperäispakkauksena pidetään myös tehtaalla asennettuja suojamuoveja, joita ei voi rikkomatta poistaa. Vaihdettaessa tuotteita MJP Group Oy maksaa vaihdon toimitusmaksut molempiin suuntiin puolestasi. Palautus on myös asiakkaalle ilmainen, mutta palauttaessasi tuotteita hyvitämme ainoastaan tuotteiden hinnan, eli alkuperäistä toimituskulua ja/tai laskutuskulua ei tällöin palauteta.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä. Suositeltava tapa peruuttamisilmoituksen tai tuotevaihdon tekemiseen on tilauksen mukana toimitettu palautuslomake.
Kuluttaja-asiakas voi tehdä peruuttamisilmoituksen myös verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta: rekisteröitynyt asiakas löytää toiminnon omalta asiakastililtään, ja ilman asiakastiliä tilannut asiakas voi käyttää Tilauksen seuranta -sivua tilausnumerolla ja tilauksessa käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Käytä palautusta lähettäessäsi palautuslomakkeesta löytyvää palautustunnusta. Mikäli on etukäteen sovittu omakustanteisesta palautuksesta, sen voi lähettää alla olevaan osoitteeseen.
Palautusosoite:
MJP Group Oy
Lempäälänkuja 7
33840 Tampere
Painetuilla, brodeeratuilla tai kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Elintarvikkeilla (ALV 13,5 % -tuotteet) ei myöskään ole palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sportheavy@sportheavy.fi taikka postitse:
MJP Group Oy
Lempäälänkuja 7
33840 Tampere
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuotteet tai paketti on vioittunut toimituksessa, ota niistä kuva ja säilytä paketti, jotta kuljetusyhtiö voi sen tarvittaessa tarkistaa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MJP Group Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
